# Obchodní podmínky

Zdroj: https://www.lazne-v-pivovaru.cz/obchodni-podminky

## Objednání a doručení

Před odesláním objednávky vidíte vybranou službu, doplňky a konečnou cenu v Kč. Platba probíhá online prostřednictvím Comgate. Po potvrzení úhrady vystavíme PDF poukaz a odešleme jej na e-mail uvedený v objednávce. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte nevyžádanou poštu a kontaktujte nás s číslem objednávky.

## Platnost a rezervace

Platnost je uvedena u nabídky i na poukazu a počítá se od úhrady. Termín návštěvy je nutné rezervovat předem. Samotná koupě poukazu nezajišťuje termín. Rezervace je platná až po našem potvrzení. Podmínky konkrétního pobytu jsou uvedeny v jeho detailu.

## Podmínky služeb a odstoupení

Úplné obchodní podmínky provozovatele jsou dostupné v [dokumentu PDF](https://www.lazne-v-pivovaru.cz/documents/obchodni-podminky.pdf). Pro odstoupení můžete použít [formulář provozovatele](https://www.lazne-v-pivovaru.cz/documents/odstoupeni.xls) nebo nás kontaktovat e-mailem.

## Reklamace a kontakt

Reklamaci pošlete na info@laznevpivovaru.cz s číslem objednávky a popisem problému. Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu můžete kontaktovat [Českou obchodní inspekci](https://coi.gov.cz/informace-o-adr/).